TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA “MIRAI WORKSPACE”
A continuación, presentamos los términos y condiciones aplicables a los Usuarios de la plataforma “Mirai Workspace” (en adelante “Plataforma”) de la compañía Mirai-Tech S.A.S. (en adelante, la “Compañía”), identificada bajo el dominio miraigroup.co y workspace.miraigroup.co. El propósito de la Plataforma es poner a disposición herramientas tecnológicas para que los Usuarios tengan centralizada en un solo lugar la administración de su inventario tecnológico, tal como es definido en este documento en la cláusula 5.
Los términos y condiciones describirán la relación contractual entre la Compañía, sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con Número de Identificación Tributaria NIT No. 901.547.190-8. En ellos explicaremos los derechos y obligaciones que adquieren los Usuarios mediante el uso de la Plataforma, o al utilizar alguno de nuestros Servicios por cualquier medio, y las reglas bajo las cuales se mantendrá la relación.
Mediante el registro como Usuario, al hacer clic en “Regístrate”, “Entrar” u otro enlace similar, al acceder o utilizar nuestros Servicios, y/o la aceptación electrónica expresa de los presentes términos y condiciones, los Usuarios manifiestan su consentimiento y aceptación sobre los mismos. Todo lo anterior, al realizar clic y/o doble clic en los enlaces que la Plataforma tienen dispuestos para los efectos. Si el Usuario no está conforme con estos términos y Condiciones, no deberá hacer clic en “Regístrate” o “Entrar”, u otro enlace similar y no deberá acceder ni utilizar de otro modo nuestros Servicios. Si así lo desea, el Usuario, puede poner fin a esta relación en cualquier momento, para ello, debe cerrar su cuenta y no acceder a nuestros Servicios ni usarlos.
Así mismo, al efectuar alguna de las actividades mencionadas anteriormente, los Usuarios declaran que tienen capacidad jurídica y las facultades necesarias para obligarse de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
Los Usuarios deben leer detenidamente estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales y cualquier otro documento referenciado en estos términos y condiciones.
1. Qué es Mirai Workspace
Mirai Workspace es una plataforma que pone a disposición del Usuario un espacio virtual para la administración de su inventario tecnológico, específicamente para tramitar servicios de logística, soporte, almacenamiento y compraventa de sus equipos tecnológicos.
2. Definiciones
- Plataforma: es el sitio web, aplicación o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que ofrecerá a los Usuarios el acceso a los Servicios. El nombre de la Plataforma, su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente la Compañía.
- Servicios: son los Servicios definidos en la cláusula 5 de estos términos y condiciones, consistentes en logística, soporte, almacenamiento y compraventa de los equipos tecnológicos del Usuario.
- Usuarios: Son aquellas personas naturales o jurídicas que usan la Plataforma.
3. Objeto
Al registrarse en la Plataforma como Usuario, al aceptar los presentes términos y condiciones y/o al utilizar nuestros Servicios, los Usuarios están contratando libre y voluntariamente uno de los Servicios con la Compañía. La Compañía se compromete a licenciar de forma no exclusiva, no perpetua, no sublicenciable y no transferible el uso de la Plataforma en favor del Usuario, para crear sus órdenes de Servicios y acceder a las demás funcionalidades de la Plataforma. La Compañía al otorgar licencia de forma no exclusiva poseerá el derecho y prerrogativa de licenciar el uso de la Plataforma a terceras personas, sin que esto represente o implique un perjuicio o detrimento de los derechos de los Usuarios.
La licencia que otorga la Compañía en favor del Usuario, incluye el uso de la Plataforma de acuerdo a las funcionalidades de la misma, encontrándose prohibido el desarrollo de actividades distintas a las consagradas en dicho documento.
Las condiciones de estos Servicios incluyen estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en la Plataforma, o se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y los anexos de estos términos y condiciones.
Se establece que no existe ninguna relación de consumo entre los Usuarios y la Compañía toda vez que los Usuarios adquieren los Servicios de la Compañía para fines empresariales en el marco de una relación comercial, y en tal sentido no es aplicable la ley 1480 de 2011 a la relación entre los Usuarios y la Compañía.
4. Requisitos para acceder a los Servicios
Para que los Usuarios puedan dar acceder a los Servicios, deben cumplir como mínimo con los siguientes requisitos.
- Tener la capacidad jurídica para contratar según la ley del país donde resida el Usuario.
- Contar con los recursos necesarios para pagar la contraprestación por los Servicios.
- Haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
- Todos los que la Plataforma considere necesarios y sean previamente informados a los Usuarios.
5. Descripción de los Servicios
La Plataforma ofrece los siguientes Servicios:
- Servicio de Logística: La Compañía pone a disposición del Usuario la Plataforma para que a través de ella programe la entrega o recogida de sus equipos tecnológicos.
- Servicio de Soporte: La Compañía pone a disposición del Usuario la Plataforma para que a través de ella programe su servicio de soporte en caso de falla de sus equipos tecnológicos. Así mismo, a través de este Servicio, el Usuario podrá solicitar a la Compañía el trámite de la garantía de sus equipos.
- Servicio de Almacenamiento: A través de la Plataforma, el Usuario podrá solicitar a la Compañía el servicio de almacenamiento de sus equipos tecnológicos.
- Servicio de Compraventa: El Usuario podrá comprar sus equipos tecnológicos a través de la Plataforma.
El área de cobertura de los Servicios referidos es el territorio de Colombia.
6. Sobre el proceso de registro de los Usuarios y reglas relativas a la Cuenta
Para acceder a los Servicios que se ofertan en la Plataforma, los Usuarios deberán crear una cuenta en la Plataforma. Los Visitantes no podrán acceder a los Servicios de la Plataforma.
- Términos y condiciones generales del registro
- Al momento de acceder a Plataforma los Usuarios deben diligenciar el formulario de registro en todos sus campos, con datos válidos, para poder utilizar todos los Servicios que presta la Plataforma. La Plataforma podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.
- Todo Usuario deberá completar la información requerida de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar sus datos siempre que sea necesario. Para dichos efectos, y previo al recaudo de los respectivos datos personales, los Usuarios deberán leer y conocer la Política de Protección de Datos Personales de la Plataforma y autorizar el tratamiento de sus datos de conformidad con dicha política, la cual se encuentra en disponible en la siguiente URL: Política de privacidad.
- Los Usuarios garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que suministren.
- Los Usuarios responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.
- Si la información personal de los Usuarios presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, los Usuarios deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.
- Los Usuarios aceptan y reconocen que la Compañía utilizará como método principal de comunicación la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.
- Los Usuarios aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados o limitados si la Plataforma determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa, o se ha hecho un uso inadecuado de la Plataforma.
- La cuenta es personal, única e intransferible.
- Los Usuarios accederán a su cuenta mediante el ingreso del correo electrónico registrado en la Plataforma y clave de seguridad personal elegida. Los Usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad y a tomar las medidas de seguridad necesarias para que no ocurra ningún incidente de seguridad respecto del manejo de su cuenta y la respectiva clave de seguridad que le asiste. La Compañía no se hará responsable por ninguna pérdida o daño que surja como resultado de la inseguridad de su cuenta.
- La Compañía podrá cancelar una cuenta existente por cualquier motivo, a su entera discreción.
- Las cuentas de los Usuarios no podrán ser cedidas o transferidas, ni tampoco podrán estar sujetas a cualquier otra operación comercial que no sea reconocida expresamente por los presentes términos y condiciones. los Usuarios se hacen responsables por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, sea hecho voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales de acceso, por hechos realizados por los Usuarios catalogados hasta por culpa levísima. Los Usuarios se comprometen a notificar a la Compañía en forma inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
- El Usuario es el único responsable de la actividad y contenido administrado desde su cuenta.
- Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de inscripción de cuentas: La Compañía podrá cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta, cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:
- Será cancelada toda cuenta, donde se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa.
- Serán suspendidas las cuentas de un Usuario cuando un Usuario incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma. En caso de incumplir por más de tres (3) ocasiones, la cuenta será cancelada. Sin perjuicio de lo anterior, podrá proceder la suspensión temporal de una cuenta, en tanto se constate la existencia de un indicio que dé cuenta de un potencial incumplimiento o vulneración a las disposiciones legales o a los presentes términos y condiciones.
- Cuando se realice una operación ilegal o que atente contra la seguridad de bienes o personas, a través de una cuenta registrada, tal cuenta será cancelada, y de ser el caso, se avisará a las autoridades competentes de la irregularidad presentada.
- Será suspendida temporalmente, toda cuenta que utilice un lenguaje inapropiado en el desarrollo de sus interacciones. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso, afecte la honra y buen nombre de las personas.
7. Sobre el uso general de la Plataforma
Además de los Servicios discriminados a partir de la cláusula 8 de estos términos y condiciones, el Usuario podrá hacer uso de las demás funcionalidades de la Plataforma.
Para tal efecto, el Usuario deberá contratar alguna de las siguientes suscripciones:
- Administración de inventario: Que incluye las siguientes funcionalidades
- Actualización en tiempo real del inventario.
- Asignación de inventario a colaboradores.
- Costo y depreciación del inventario.
- Por activo ingresado: Que incluye las siguientes funcionalidades
- Administración del activo.
- Cuidado y seguimiento de su depreciación.
- Ubicación física en el territorio colombiano del activo.
Esta suscripción tendrá el valor determinado en la Plataforma.
La Compañía se reserva el derecho a actualizar sus precios de conformidad con su política empresarial, caso en el cual se le comunicará al Usuario, los nuevos precios con el fin de que este decida libre si desea renovar la suscripción o no. Los precios de la licencia se mantendrán durante la vigencia de la suscripción, de modo que los nuevos precios empezarán a aplicar a partir de la prórroga de la misma.
8. Sobre el uso del servicio de logística
- Términos y condiciones generales del servicio
- Los Usuarios podrán crear órdenes de entrega o recogida de sus equipos tecnológicos llenando los campos solicitados en la Plataforma.
- La orden de servicio deberá crearse con mínimo de una hora de anticipación para servicios urgentes, y tres horas de anticipación para servicios normales.
- La Compañía se reserva el derecho de aceptar o rechazar el servicio.
- Los Usuarios aceptan y reconocen que la Compañía utiliza los datos que deja el Usuario en la Plataforma, así como los datos de terceras personas que el Usuario ingrese en la Plataforma, por lo cual, el Usuario está obligado, en su calidad de responsable, a contar con la autorización de datos personas de las terceras personas, y la autorización para transmitir los datos a la Compañía.
- No existe entre el Usuario y la Compañía, una relación de consumo, por lo cual no serán aplicables las normas sobre protección al consumidor. La relación entre el Usuario y la Compañía es de carácter comercial.
- El Usuario se obliga a contratar un seguro para asegurar los equipos objeto del servicio de logística.
- El Usuario deberá entregar los equipos empacados de conformidad con las características que el equipo exija. La Compañía no responde por daños atribuidos al mal empaque o embalaje de los equipos.
- La custodia de los equipos se entiende que queda en cabeza de la Compañía únicamente durante el trayecto del lugar de entrega al lugar de destino.
- La Compañía no responderá por fuerza mayor o caso fortuito.
- Precio del servicio de logística
- Pago y medios de pago
- Facturación
El servicio de logística tendrá el precio indicado en la Plataforma o en el contrato suscrito entre el Usuario y la Compañía.
La Compañía se reserva el derecho a actualizar sus precios de conformidad con su política empresarial, caso en el cual se le comunicará al Usuario, los nuevos precios con el fin de que este decida libre si quiere seguir contratando el servicio o no.
Los medios de pago para los Servicios, son los que la Plataforma indique al momento de seleccionar un medio de pago.
La Compañía entregará al Usuario la factura por el correspondiente Servicio.
9. Sobre el uso del servicio de soporte
- Términos y condiciones generales del servicio
- Los Usuarios podrán crear órdenes de soporte de sus equipos tecnológicos llenando los campos solicitados en la Plataforma.
- La orden de servicio deberá crearse con mínimo tres horas de anticipación.
- La Compañía se reserva el derecho de aceptar o rechazar el servicio.
- No existe entre el Usuario y la Compañía, una relación de consumo, por lo cual no serán aplicables las normas sobre protección al consumidor. La relación entre el Usuario y la Compañía es de carácter comercial.
- El Usuario deberá entregar los equipos empacados de conformidad con las características que el equipo exija. La Compañía no responde por daños atribuidos al mal empaque o embalaje de los equipos.
- La Compañía no responderá por fuerza mayor o caso fortuito.
- Precio del servicio de soporte
- Pago y medios de pago
- Facturación
El valor del servicio de soporte dependerá de las actividades realizadas, las cuales serán soportadas al Usuario.
Los medios de pago para los Servicios, son los que la Compañía indique al momento de contratar el servicio de soporte.
La Compañía entregará al Usuario la factura por el correspondiente Servicio.
10. Sobre el uso del servicio de almacenamiento
- Términos y condiciones generales del servicio
- Los Usuarios podrán crear órdenes de almacenamiento de equipos.
- La orden de servicio deberá crearse con mínimo 1 día de anticipación.
- La Compañía se reserva el derecho de aceptar o rechazar el servicio.
- No existe entre el Usuario y la Compañía, una relación de consumo, por lo cual no serán aplicables las normas sobre protección al consumidor. La relación entre el Usuario y la Compañía es de carácter comercial.
- El Usuario se obliga a contratar un seguro para asegurar los equipos objeto del servicio de almacenamiento.
- El Usuario deberá entregar los equipos empacados de conformidad con las características que el equipo exija. La Compañía no responde por daños atribuidos al mal empaque o embalaje de los equipos.
- La custodia de los equipos se entiende que queda en cabeza de la Compañía durante el tiempo que dure el almacenamiento.
- La Compañía no responderá por fuerza mayor o caso fortuito.
- Precio del servicio de almacenamiento
- Pago y medios de pago
- Facturación
El valor del servicio de almacenamiento dependerá del volumen de espacio ocupado por los equipos almacenados y el tiempo, variables que serán comunicadas al Usuario.
La Compañía se reserva el derecho a actualizar sus precios de conformidad con su política empresarial, caso en el cual se le comunicará al Usuario, los nuevos precios con el fin de que este decida libre si quiere seguir contratando el servicio o no.
Los medios de pago para los Servicios, son los que la Plataforma indique al momento de seleccionar un medio de pago.
La Compañía entregará al Usuario la factura por el correspondiente Servicio.
11. Servicio de compraventa de equipos
- Términos y condiciones generales del servicio
- Los Usuarios podrán comprar a través de la Compañía los equipos que requieran.
- Los equipos serán entregados en un máximo de 5 días hábiles.
- La Compañía se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de compra.
- No existe entre el Usuario y la Compañía, una relación de consumo, por lo cual no serán aplicables las normas sobre protección al consumidor. La relación entre el Usuario y la Compañía es de carácter comercial.
- El Usuario acepta y reconoce que no es el fabricante de los productos y que en esa medida trasladará al Usuario las garantías que le dé el proveedor o fabricante de los mismos, pero no responderá directamente por la garantía de los equipos.
- La Compañía podrá colaborar al Usuario en el trámite de garantía si así lo solicita.
- A la compraventa de equipos le será aplicable las disposiciones del contrato de compraventa que celebren las Partes.
- La Compañía no responderá por fuerza mayor o caso fortuito.
- Precio
- Pago y medios de pago
- Facturación
El valor de los equipos que compre el Usuario, serán los que comunique la Compañía.
La Compañía se reserva el derecho a actualizar sus precios de conformidad con su política empresarial, caso en el cual se le comunicará al Usuario, los nuevos precios con el fin de que este decida libre si quiere seguir comprando los equipos o no.
Los medios de pago para los Servicios, son los que la Plataforma indique al momento de seleccionar un medio de pago.
La Compañía entregará al Usuario la factura por la compra correspondiente.
12. Soporte y manutención de la Plataforma
La Compañía se compromete a efectuar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, con la finalidad de evitar posibles errores, fallas o intermitencias en ejecución de la licencia de uso de la Plataforma o de corregir aquellos errores, fallas o intermitencias de la Plataforma. En ejecución de la obligación de manutención de la Plataforma, la Compañía podrá deshabilitar el acceso y uso de la Plataforma para la realización de reparaciones o de mantenimientos que hayan sido programados con una anticipación de veinticuatro (24) horas, o cuando sea requerido razonablemente para garantizar los niveles de servicios previstos en estos términos y condiciones.
Los periodos de mantenimiento en el que la Plataforma se encuentre fuera de línea o deshabilitada no podrán afectar en forma alguna los indicadores de niveles del servicio pertinentes y tampoco podrán ser considerados como generadores de perjuicios al Usuario, al considerarlos necesarios para el desarrollo y ejecución del Servicio.
13. Obligaciones de los Usuarios
Los Usuarios se comprometen a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo y sin limitarse a otros contratos que sean celebrados con la Compañía, así como la Política de Protección de Datos Personales. Además de estas obligaciones, los Usuarios, tendrán las siguientes obligaciones:
- Dirigirse con respeto al personal de la Plataforma y a otros Usuarios.
- Pagar por los Servicios que no son gratuitos.
- Actualizar la información suministrada respecto de su identidad.
- Dar aviso a la Plataforma sobre cualquier irregularidad o ilegalidad que tenga conocimiento que ocurra.
- Abstenerse de enviar información para realizar publicaciones que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Leer y conocer a cabalidad los presentes Términos y Condiciones.
- Cumplir con todas las normas expresadas en estos términos y condiciones o en otros documentos.
14. Prohibiciones de los Usuarios
Los Usuarios se obligan a abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes actividades:
- Modificar, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa respecto de la Plataforma.
- Probar, testear, escanear la vulnerabilidad, o tratar de evadir los mecanismos de seguridad implementados en los sitios web, servidores o redes conectadas a la Plataforma.
- Copiar, emular o de cualquier forma reproducir la Plataforma.
- Reducir o impedir de manera deliberada la accesibilidad usabilidad u operatividad de la Plataforma.
La realización de cualquiera de las prohibiciones especiales del Usuario dará posibilidad a la Compañía a terminar de forma unilateral la suscripción, sin necesidad de requerimientos previos constituyendo la prueba de la prohibición especial en título ejecutivo para efectuar el cobro de la indemnización a la que haya lugar.
15. Obligaciones de Mirai-Tech S.A.S.
En virtud de la naturaleza del servicio que ofrece la Plataforma, la misma se obliga a:
- Permitir el uso no exclusivo de la Plataforma.
- Prestar los demás servicios solicitados por el Usuario.
- Proporcionar las condiciones de permanencia para el funcionamiento de la Plataforma.
- Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de los Servicios.
- Si la Plataforma llega a ser notificada por un Usuario acerca de la existencia de información falsa, errónea, inexacta, incompleta o que incumpla con estos términos y condiciones, podrá realizar las averiguaciones e indagaciones pertinentes a fin de corroborar las aseveraciones que fueron conocidas. En caso de evidenciar tales fallas o tener razonable sospecha sobre su veracidad, autenticidad o verificabilidad, podrá deshabilitar las cuentas comunicándolo al Usuario.
16. Garantía y calidad en los Servicios
Los Usuarios aceptan y reconocer que Mirai Workspace es una Plataforma que presta diferentes Servicios, para que los Usuarios puedan centralizar la gestión de su inventario tecnológico, y que en esa medida, responderá únicamente por las fallas que presente la Plataforma por debajo de los niveles de servicio garantizados, y por la ejecución incorrecta de los Servicios.
La Compañía hará sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Usuarios, sujeto a los presente términos y condiciones.
17. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (en adelante “PQRS”) a los Servicios de la Plataforma se regirán por las siguientes disposiciones:
- Las PQRS de los Usuarios podrán interponerse a través del formulario de contacto o al correo electrónico: hi@miraigroup.co
- El Usuario o un tercero en su representación, previa identificación, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita, en la Plataforma u otros medios que esta disponga.
- La Plataforma registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a su reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta.
- La Plataforma podrá trasladar la PQRS a un tercero, cuando la misma trate sobre información o un servicio no prestado directamente por la Plataforma.
- En caso de que la respuesta le corresponda a la Plataforma, la misma se deberá dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.
18. Responsabilidad de Mirai-Tech S.A.S.
- La Compañía informa a los Usuarios que quedará exenta de responsabilidad cuando:
- Los Usuarios proporcionen datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de la Plataforma.
- Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte de los Servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo.
- Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en la Plataforma por causas ajenas a la voluntad de la Compañía en casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.
- Por virus importados a través de la red o cualquiera sea su origen.
- Por el uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario, ya sea por desconocimiento del uso de equipos, mala configuración de estos, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad de los Usuarios.
- Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por los Usuarios, lucro cesante, pérdidas pecuniarias o pérdidas de información o datos, relacionados con los Anuncios Publicitarios.
- Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado a los Usuarios, como consecuencia de la utilización indebida de los Servicios por personas ajenas a la Plataforma.
En cualquier caso, la responsabilidad de la Compañía está limitada al valor pagado por los Servicios durante el periodo de 12 meses anterior al evento que dio lugar a la responsabilidad, o de 100 dólares americanos si el Usuario no ha hecho ningún pago.
19. Indemnidad
Los Usuarios aceptan mantener indemne, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con el incumplimiento de estos términos y condiciones, el uso inadecuado de la Plataforma, y en general sobre cualquier incumplimiento que exista entre un Usuario y otro, incluyendo, pero sin limitarse a: cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo que surja en relación con o como resultado de dicho incumplimiento.
20. Acuerdo de niveles de servicio
La Compañía se compromete a mantener una disponibilidad de la Plataforma del 99%.
21. Fallas en la Plataforma
La Compañía no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor o Internet. La Compañía tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. La Compañía no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma por encima de lo indicado en los Acuerdos de Niveles de Servicio.
La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a La Compañía; en tales casos se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a La Compañía. La Compañía no será responsable por ningún error u omisión que los Usuarios cometa dentro de la Plataforma.
22. Hipervínculos a otros sitios web y uso de cookies o tecnologías análogas
Los Usuarios aceptan que la Compañía puede hacer uso de cookies y/u otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, comportamiento de consumo de los compradores de la Plataforma y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros.
Los Usuarios puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies y/u otras tecnologías similares, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringirse.
Al usar nuestros Servicios, los Usuarios aceptan que la Plataforma pueda mostrarle anuncios que considere que le resultarán relevantes para el Usuario y sus intereses, y acepta que la Plataforma use sus datos personales como ayuda para determinar qué anuncios mostrar.
23. Propiedad Intelectual
La Plataforma, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tiene acceso para el acceso a los Servicios, es de propiedad de la Compañía y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda.
Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de la Compañía, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual los Usuarios no tiene el derecho a usar las marcas sin autorización.
La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de la Compañía sobre tales contenidos, ni sobre la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de la Plataforma y la relación legal entre los Usuarios y la Compañía. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.
Los Usuarios y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Compañía y/o sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a la Compañía por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.
24. Tratamiento de datos personales
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, la Compañía queda autorizada para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía, la cual se encuentra disponible en Política de privacidad.
En cualquier caso, los Usuarios podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
La Compañía podrá pedirle a los Usuarios algunos Datos Personales tales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, medios de pago. Al suministrar los datos por cualquier medio el Usuario otorga consentimiento expreso para que la Compañía lleve a cabo operaciones de Tratamiento de Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales. La Compañía podrá obtener datos también a través de la integración con Microsoft, Google, Facebook u otras plataformas, los cuales igualmente se sujetarán a los presentes términos y condiciones y en especial a la política de privacidad y tratamiento de datos Personales.
Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo del objeto social de la Compañía y demás fines especificados en la política de tratamiento de datos personales de la Compañía.
La Compañía tratará los datos personales, según sean definidos en la política de privacidad y tratamiento de datos personales de la Compañía, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
25. Plazo y Terminación
Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes, aplicarán a la relación con la Compañía, mientras el Usuario use los Servicios que ofrece la Plataforma y esté vigente la suscripción contratada.
En el evento en que la Compañía determine que el Usuario ha infringido cualquiera de las condiciones dispuestas por este documento, podrá terminar o suspender inmediatamente la vinculación con la Compañía.
26. Fuerza mayor y caso fortuito
Ni los Usuarios ni la Compañía, serán responsables de incumplimiento, o retraso en el cumplimiento de las obligaciones, en caso de que se presente un evento de fuerza mayor, es decir que este sea irresistible e imprevisible, y que se encuentre más allá del control razonable tanto del Usuario como de la Compañía, incluyendo, pero sin limitarse a la expedición de una ley, un acto de autoridad, una inundación, un terremoto, una pandemia, etc.
Tampoco serán responsable, ni el Usuario ni la Compañía, en el evento en que se presente un caso fortuito, que implique el hecho de un tercero que se torna imprevisible e irresistible y jurídicamente ajeno a la parte que lo alega, incluyendo, pero sin limitarse a una guerra, un acto malintencionado de terceros, etc.
En cualquier caso, la fuerza mayor y el caso fortuito se considerarán eximentes de responsabilidad y suspenderán o extinguirán, según aplique, el cumplimiento de las obligaciones.
27. Aceptación de los términos y condiciones y las modificaciones de los mismos
El uso de las funcionalidades incluidas en la Plataforma por parte de los Usuarios, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier Usuario está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá cesar el uso de la Plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente los Usuarios y la Compañía.
La Plataforma podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los establecidos por parte de la Plataforma ni se alegue algún tipo de perjuicio.
28. Legislación aplicable
Los Usuarios aceptan que los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación colombiana. En el análisis del presente documento, los documentos del mismo se interpretarán en el siguiente orden: (i) Los términos y condiciones (ii) La política de tratamiento de datos personales (iii) Cualquier otro documento escrito suscrito por el Usuario y por la Compañía con ánimo de que haga parte de los documentos vinculantes.
29. Separabilidad
Los Usuarios aceptan que cada una de las cláusulas del presente documento, tienen la condición de esenciales y el incumplimiento de cualquiera de ellas podrá dar lugar a la terminación del contrato que el Usuario celebre con la Compañía.
Si alguna de las disposiciones de los documentos vinculantes es considerada inválida, ilegal o no ejecutable, sus disposiciones restantes, en ningún momento se verán afectadas o perjudicadas, y las disposiciones inválidas, ilegales y no ejecutables se volverán a enunciar en forma tal que reflejen la intención original del documento.
30. Resolución de conflictos
Los Usuarios aceptan que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, el Usuario y la Compañía dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.
Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ningún acuerdo, tanto el Usuario como la Compañía, son libres de acudir a la justicia ordinaria.
Gracias por leer con atención nuestros términos y condiciones.
Última actualización: 28 de diciembre de 2021